Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Kareen Transport Scolaire est une entreprise québécoise spécialisée dans le transport sécuritaire d'enfants à Montréal et Laval. Nous offrons des services de transport scolaire (primaire et secondaire), de transport pour activités parascolaires et de transport ponctuel.

Coordonnées du responsable du traitement :

• Kareen Transport Scolaire
• 877a avenue Rose-de-Lima, Laval, QC H7E 2S4
• Téléphone : +1 514-806-0801
• Courriel : innocentrayanna@gmail.com

2. Données que nous collectons

Pour assurer un service de transport sécuritaire et personnalisé, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne réalisation de nos prestations.

Informations fournies directement par vous

• Nom et prénom du parent ou tuteur légal
• Nom et prénom de l'enfant transporté
• Adresse de prise en charge et de dépose
• Numéro de téléphone et adresse courriel
• Établissement scolaire fréquenté
• Horaires de transport souhaités
• Informations spécifiques (allergies, besoins particuliers, personnes autorisées)
• Toute information communiquée via notre formulaire de contact

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et données de navigation sur notre site
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages consultées et durée de visite

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations exclusivement pour des finalités précises et légitimes :

• Organiser et planifier les trajets de transport scolaire
• Communiquer avec vous concernant les horaires, retards ou modifications
• Vous envoyer des confirmations d'arrivée et notifications de sécurité
• Répondre à vos demandes d'information ou de devis
• Assurer la sécurité de votre enfant durant le trajet
• Améliorer la qualité de nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des informations

Vos données restent confidentielles. Nous partageons certaines informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite pour des situations spécifiques
• Avec l'établissement scolaire de votre enfant, si nécessaire au bon déroulement du transport
• Avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou d'urgence
• Avec nos prestataires techniques (hébergement web, outils de communication) sous strict accord de confidentialité

Nous ne transférons aucune donnée en dehors du Canada sans garanties appropriées de protection.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée du contrat de transport
• Données après fin de service : 3 ans pour des raisons administratives et légales
• Demandes via formulaire de contact : 12 mois maximum
• Données de facturation : 7 ans conformément à la réglementation québécoise

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Sécurité de vos informations

La protection de vos données personnelles est traitée avec le même soin que la sécurité que nous offrons à vos enfants. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

• Stockage sécurisé des informations sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux seules personnes autorisées
• Connexion sécurisée (HTTPS) sur l'ensemble du site
• Sauvegardes régulières et procédures de récupération
• Sensibilisation continue de notre équipe à la confidentialité

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour mesurer l'audience et améliorer le site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur utilisation. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au +1 514-806-0801 ou par courriel à innocentrayanna@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Protection des mineurs

Notre activité concerne directement le transport d'enfants. Toutes les informations relatives aux mineurs sont collectées exclusivement auprès de leurs parents ou tuteurs légaux. Ces données bénéficient d'une protection renforcée.

Nous ne demandons jamais d'informations directement aux enfants, et leurs données ne sont utilisées que dans le strict cadre du service de transport, pour garantir leur sécurité et permettre une communication efficace avec les parents.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

Pour les changements substantiels, nous nous engageons à vous informer directement par courriel ou via une notification sur notre site.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.